Politique de Retour & Confidentialité
Politique de retour de Charlotte Boutique & Bijoux
Chez Charlotte Boutique & Bijoux, nous sommes déterminés à assurer votre entière satisfaction. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas pleinement satisfait de votre achat, nous vous offrons un retour dans les conditions suivantes:
Conditions Générales de Retour
- Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés et non endommagés.
- Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la date d'achat ou de réception de la commande, selon la première date.
- Les articles personnalisés ou modifiés selon vos instructions spécifiques ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.
- Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Procédure de Retour
- Contactez notre service clientèle par e-mail ou par téléphone pour obtenir une autorisation de retour.
- Emballez soigneusement l'article avec le reçu ou la preuve d'achat.
- Expédiez l'article avec suivi et assurance pour éviter les pertes ou dommages pendant le transport.
- Une fois l'article reçu et inspecté, un remboursement sera émis selon la méthode de paiement initiale ou un échange pour un autre article sera organisé selon votre préférence.
Défauts de Fabrication
Si l'article présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter, par e-mail ou par téléphone, dans les 14 jours suivant la réception pour organiser un retour gratuit ou un remplacement sans frais supplémentaires.
Politique de Confidentialité de Charlotte Boutique & Bijoux
Collecte et Utilisation des Informations Personnelles :
Nous recueillons des informations personnelles, telles que le nom et prénom, l'adresse e-mail, l'adresse postale, le numéro de téléphone, lorsque volontairement fournies par les utilisateurs via notre site web, nos formulaires en ligne ou par d'autres moyens de communication.
Ces informations sont utilisées dans le but de traiter les commandes, la communication marketing et l'amélioration des services.
Conservation des Données :
Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, sauf si une période de conservation plus longue est requise par la loi.
Protection des Informations :
Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger les informations personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.
Partage des Informations :
Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons les informations personnelles des utilisateurs à des tiers, sauf dans les cas où cela est nécessaire pour fournir un service demandé, avec le consentement de l'utilisateur, ou lorsque requis par la loi.
Droits des Utilisateurs :
Les utilisateurs ont le droit d'accéder, de rectifier, de supprimer ou de limiter l'utilisation de leurs informations personnelles. Ils peuvent également s'opposer au traitement de ces données dans certaines circonstances. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : charlotte_souliere@icloud.com ou au 514-975-1737.
Modifications de la Politique :
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera indiquée sur cette page avec une nouvelle date d'effet.
Charlotte Boutique & Bijoux
1 décembre 2023